Abiertas las Inscripciones para la Diplomatura en Gestión Integral de Empresas Comerciales



ESTRUCTURA DE PLAN DE ESTUDIOS Y CONTENIDOS

       1. JORNADA INICIAL

  • Presentación del programa
  • Requisitos y condiciones
  • El perfil comercial
  • Definición de las competencias necesarias
  • Eficiencia y efectividad
  • El cliente como eje central
  • Satisfacción del cliente como recurso competitivo

 

       2. EL ENTORNO Y LOS NEGOCIOS

  • Contexto mundial, situación nacional y local
  • Los desafíos actuales: globalización y posglobalización
  • Empresa y entorno
  • Relaciones institucionales y asociativismo
  • Compromiso con instituciones representativas
  • Proyecciones sectoriales
  • Involucración e influencia sobre el entorno social
  • Instituciones gubernamentales

 

       3. CONDUCCIÓN Y LIDERAZGO EFECTIVO

  • Conducir negocios y conducir personas
  • Competencias requeridas
  • Naturaleza y funciones del directivo
  • El desafío del liderazgo empresario
  • Compromiso e identificación del personal
  • El trabajo en equipo.
  • Empowerment en empresas comerciales.

 

       4. LA ESTRATEGIA EMPRESARIA

  • Bases organizacionales
  • Visión estratégica, organización, planificación
  • Definición de misión, visión y valores empresariales
  • Plan estratégico
  • Objetivos generales y particulares
  • La cultura organizacional.
  • Fuerzas competitivas y modelos estratégicos
  • Formulación e implementación de la estrategia.
  • Las estrategias ante la crisis

 

       5.. ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA

  • Estructura organizativa
  • Concepto de eficacia y eficiencia organizativas
  • Decisiones básicas de diseño organizativo
  • Diferenciación e Integración como bases del diseño
  • El diseño de la estructura y sus fases
  • Estructura, estrategia, cultura y tecnología
  • Arquitectura organizacional y definición de puestos y funciones
  • Gestión administrativa, presupuestos, criterios e indicadores, etc.
  • Métodos y herramientas de administración comercial
  • Desarrollo de proyectos de corto, mediano y largo plazo

 

       6.  COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

  • Las dinámicas comportamentales, productividad y calidad.
  • Las personas y su valoración.
  • El Factor Humano en las organizaciones
  • Los problemas motivacionales
  • La profundización del contrato psicológico
  • La identificación y el compromiso

 

      7.  GESTIÓN DE RRHH

  • Los procesos básicos de gestión de recursos humanos:
  • Descripción y análisis de puestos
  • Selección
  • Capacitación
  • Evaluación de desempeño
  • Valoración del clima organizacional y su incidencia sobre la decisión del cliente

 

      8. FINANZAS PARA EMPRESAS COMERCIALES

  • Análisis del entorno y del comportamiento de los mercados
  • Obstáculos que enfrentan las pequeñas y medianas empresas
  • La función financiera dentro de la gestión empresarial
  • Conceptos básicos de la administración financiera
  • Análisis de la información contable. Balances y sus indicadores
  • Capacidad de pago y riesgo de liquidez
  • Herramientas de cálculo financiero
  • Punto de equilibrio económico y financiero
  • Estructuras de financiamiento
  • Presupuestos
  • Evaluación de proyectos de Inversión
  • Generación y mantenimiento de estrategias competitivas
  • Asociaciones y vinculaciones

 

      9. ASPECTOS LEGALES DE LA GESTIÓN EMPRESARIA

  • Conceptos básicos
  • Régimen de responsabilidad jurídica
  • Estructura societaria comercial
  • La Ley Penal Tributaria y la responsabilidad fiscal y previsional.
  • Nociones básicas del derecho laboral
  • Los problemas laborales y los parámetros legales
  • Problemática disciplinaria: normas y reglamentos vigentes
  • Pautas de negociación colectiva
  • Responsabilidad legal del empresario en materia de accidentes de trabajo
  • Nuevas formas de empleo (contratos y subcontratos)

 

      10.  MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN

  • Conceptos claves.
  • Mercado, dimensiones y segmentación
  • La Investigación de mercado.
  • El comportamiento del consumidor
  • Definición de políticas de acercamiento al cliente
  • La importancia de la marca
  • Estrategias de marketing
  • Productos, servicios y precios
  • Los desafíos de la modernidad: El E-Commerce y el E-Business
  • Las redes sociales
  • Estrategias de comunicación: publicidad, promoción, Relaciones Públicas
  • Comunicación y Tecnología

 

      11. LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN

  • Política de distribución comercial y logística
  • La distribución como herramienta de marketing.
  • Canales de distribución.
  • Los intermediarios de los canales de comercialización: relaciones, funciones. Estructura. Estrategia, planificación y diseño de canales de comercialización.
  • Logística de distribución: la logística y el servicio al cliente.
  • Las decisiones de inventario, almacenamiento y transporte.
  • Mercados internacionales.

 

      12. GESTIÓN DE LA CALIDAD

  • Diversos modelos de aplicación
  • Los requerimientos de organismos internacionales
  • Calidad y competitividad
  • El management de la calidad total
  • Calidad y compromiso del personal
  • Desarrollo de la calidad de atención y satisfacción del cliente

 

       13. CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO

  • Modelo general de implementación
  • Las pautas de la prevención
  • Las aplicaciones desde la gestión empresaria
  • La responsabilidad del directivos

 

       14. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

  • La Empresa y el entorno
  • Las comunicaciones internas
  • Métodos e instrumentos de comunicación
  • La comunicación como herramienta básica de la GRH